Foire aux Questions
BOUTIQUE ET COMMANDE
Où se situe votre boutique ?
My Jolie Canvas est une boutique en ligne. Nous n'avons pas de boutique physique. Cependant, nous participons à des marchés locaux. L'information est communiquée via notre page Facebook : My Jolie Canvas.
Puis-je passer ma commande ailleurs que via ce site web ?
Absolument ! Nous avons une boutique en ligne Etsy : ICI
Vous pouvez aussi commander via notre page Facebook : ICI !
Quels moyens de paiements prenez-vous ?
Nous prenons : Interac, Crédit, PayPal.
Le paiement complet de votre commande est exigé pour vos commandes via ce site ou l'interface Etsy.
Nous offrons, aussi, l'option de payer en plusieurs fois (2 fois). Dans ce cas, veuillez nous contacter.
PRODUITS
Vos produits sont-ils fabriqués au Québec ?
ABSOLUMENT !!! Chaque création a été pensée et fabriquée au Québec !
Faites vous des commandes spéciales ?
OUI ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande spéciale ou pour tout autre projet.
Que comprennent les prix affichés en boutique pour les commandes personnalisées ?
Le prix des toiles est en fonction du nombre de lettres du prénom. TOUTES les personnalisations de couleurs, thèmes et motifs sont incluses dans le prix annoncé.
Comment fonctionnent les lumières sur les toiles lumineuses ?
Les lumières utilisées sont des LED qui ne chauffent pas et fonctionnent à piles. Plus sécuritaire pour les enfants que branchées à une prise électrique.
Les toiles lumineuses viennent, de base, avec un boitier on/off. Celui-ci est fixé dans un angle de la toile afin qu'il soit facilement accessible.
Il est possible de choisir l'option "télécommande" afin de pouvoir allumer sa toile à distance. Celle-ci est fournie avec 8 option d'éclairage, un réglage d'intensité de la lumière, ainsi qu'une option Timer (6 heures).
Comment accrocher ma toile et/ou mes lettres au mur ?
Les toiles sont très légères. Il suffit de les fixer sur deux petits clous. Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter vous-même un système d'accrochage.
Les lettres sont fournies directement avec de la pâte à fixer afin que vous puissiez les déposer facilement sur un mur ou une autre, sans avoir à faire de trou.
Une fois ma commande prête, allez-vous m'envoyer une photo ?
Bien sûr, nous vous envoyons une photo de votre commande une fois celle-ci réalisée, afin que vous nous confirmiez que tout est OK !
Pouvez-vous faire un croquis de ma toile avant que je passe ma commande ?
Nous ne faisons malheureusement pas de croquis avant la réalisation. Les couleurs et motifs sont réalisés sur mesures et ajustés à la toile de façon la plus esthétique et créative afin que la création finale soit parfaite !
Nous nous assurons à l'avance d'avoir compris exactement vos envies.
DÉLAIS ET LIVRAISON
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande personnalisée, le délai de confection est de 15 à 20 jours ouvrables. Votre commande est ensuite postée dans les 24h. Un numéro de suivi vous sera également communiqué, une fois votre commande envoyée.
J'ai besoin d'avoir ma commande plus rapidement. Est-ce possible ?
Oui, n'hésitez pas à nous contacter, nous verrons si cela est possible ensemble, ceci dépendant de l'achalandage en cours.
Ma commande sera t'elle livrée directement chez moi ?
Absolument ! Nous livrons avec Poste Canada. Votre commande sera livrée directement chez vous.
Si vous n'êtes pas présent, un avis de livraison vous sera laissé, afin que vous puissiez récupérer votre colis au bureau de poste proche de chez vous.
Est-ce sécuritaire pour ma commande de choisir l'envoi par la poste ?
Nous prenons GRAND soin à emballer chaque création afin qu'elle arrive sans bobos chez vous !
Cependant, nous ne pouvons vérifier de quelle façon sont traités les colis au bureau de poste. N'hésitez pas à nous écrire si votre commande arrive endomagée !
Puis-je venir chercher directement ma commande ?
Bien sur ! Je suis situé à Montréal (Verdun). Il faudra me le spécifier dans ce cas afin que l'on convienne d'un moment ensemble.